Um artigo do Eletro Críticas: 

Wish é confiável?

Muitos se perguntam se o Wish é confiável, e será que as compras que fizerem no site vão chegar?

Essas e muitas dúvidas assolam as pessoas que querem fazer compras em sites estrangeiros.

O Wish é um destes sites, onde milhares de pessoas fazem buscas no aplicativo e encontram produtos variados, desde roupas, acessórios, componentes eletrônicos, maquiagens, bijuterias e muito mais.

Para quem não sabe o Wish não é um site da China como a  Tomtop ou a Deal Extreme, mas uma empresa de e-commerce que possui sua sede nos Estados Unidos.

É um site muito parecido com o Aliexpress e com o Eba.

Destaca-se que muitas empresas fazem seus anúncios nele, de todas as partes do mundo, inclusive da China. Mas será que é seguro comprar no Wish?

Tire suas dúvidas no artigo abaixo.

É confiável comprar no Wish?

Primeiro é importante destacar que  o Wish é sim uma empresa real, que viabiliza a venda de produtos chineses por todo o mundo.

Porém, mesmo havendo uma grande companhia por trás do site, não significa que é uma empresa boa ou que entrega os produtos no prazo.

Não, o Wish não é uma empresa confiável, visto que há uma enorme quantidade de reclamações na internet contra a empresa, além do seu péssimo atendimento.

Há empresas muito melhores que você pode comprar produtos baratos na China como o Aliexpress, que tem produtos tão baratos quanto e conta um sistema de proteção muito maior.

O Eletro Críticas não recomenda, visto que infelizmente há muitos problemas com o Wish, o primeiro deles é um pós-venda complicado, onde se limitam a enviar mensagens automáticas e poucas vezes resolvem o problema do consumidor.

O destaque é que os produtos do Wish são REALMENTE baratos. Você pode encontrar óculos por apenas R$8 reais, com o frete, o que faz muita gente querer comprar deles.

O que pode compensar é comprar produtos muitos baratos, visto que as vezes como jogada de marketing eles colocam produtos por apenas R$2 reais.

Tirando estas ofertas, o Eletro Criticas não recomenda o Wish.

Quanto tempo demora às compras no Wish?

Bem, agora que sabemos que o Wish não é confiável, principalmente pela baixa qualidade dos seus produtos e a demora excessiva na sua entrega, é importante avisar que muitas encomendas chegam sim, porém demoram um tempo excessivamente longo.

Normalmente demora entre 30 á 60 dias para suas compras online chegarem.

Porém a propaganda que a empresa faz nunca cita isso, eles dão prazos bem menores do que normalmente ocorre, levando o que seria uma compra de um produto por um valor ótimo, á uma espera interminável.

Quando comprei um “rastreador” de cachorro, demorou exatamente 47 dias corridos, e quando chegou o aparelho não funcionava.

Sempre tome muito cuidado ao comprar em lojas que você não conhece, principalmente em algumas que não são confiável, como o caso da Wish.

Wish Reclame aqui

Como pode ser checar no Reclame aqui, a loja tem muitas reclamações (mais de 10 mil) sobre diversos fatores, mais principalmente de Produto não entregue.

Em seguida ver-se também que atraso é bastante comum, apesar de ser necessário entender que muitas pessoas que compram não tem consciência que produtos da China pode demorar de 2 à 6 semanas.

reclame aqui

Eu nunca uso o Reclame aqui como base para verificar, mas serve para se ter uma ideia da empresa.

Destaca-se que ela responde todas as reclamações bem rápido e é sempre prestativa, porém não podemos deixar de lado o volume muito alto de reclamações.

Vale a pena?

Em poucas palavras: Não!

Enquanto realmente encontramos preços bem abaixo do mercado, a quantidade de produtos falsificados e a falta de confiança que eles irão entregar o seu pedido, faz deles uma compra perigosa.

A grande maioria de seus consumidores ficam arrependidos, quando após mais de 60 dias os seus pedidos ainda não chegaram.

É importante que você saiba que essa é uma opinião pessoal, e que há sim pessoas que compraram e tiveram uma excelente experiência, porém a maioria dos clientes acabam sem seu produto e sem seu dinheiro.

Economia e preço bom no Wish

Segundo as propagandas da empresa, você terá economia e preço bom no site da Wish, pois os preços são realmente baixos, tem até umas promoções que você só paga o envio da mercadoria, o que deixa o produto quase de graça.

Um dos inconvenientes é que a sua mercadoria pode lavar entre dois e três meses para chegar e com o risco de ser taxado, isso se o seu produto chegar.

Os responsáveis pelos produtos que estão à venda são as empresas que anunciam no site ou no aplicativo, o Wish se encarrega com a gestão do pagamento e o oferece a garantia da entrega da mercadoria.

Caso não chegue na sua casa a empresa devolve o seu dinheiro reembolsando no cartão de crédito. Ou pelo menos é isto que eles prometem.

Na realidade a pós venda é péssima, há inúmeros casos de clientes que compraram, nunca receberam seus produtos e ela se limitou a dizer que o produto foi enviado.

Não são todos os casos, a grande maioria recebe sim seu produto, porém o volume de reclamações para uma empresa que não é famosa no país é bem alto.

Itens mais vendidos

Existem milhares de pessoas que gostam de fazer compras online, principalmente quando é em um site da China, como o Wish, onde é possível encontrar artigos bons, com preço bastante em conta.

Entre os artigos mais vendidos destacamos: óculos, roupas, eletrônicos, telemóveis, relógios, entre outros.

Porém, esses mesmo produtos podem ser encontrados por preços similares no Site do Aliexpress.

Um outro episódio que ocorre também, é que ao visualizar um produto aparece um relógio avisando que o desconto vai acabar logo e você tem um determinado tempo para fazer a compra, é como se estivessem obrigando você a comprar a mercadoria.

Os preços dos produtos são realmente baixos, mas não tem como você saber a descrição dos mesmos, a não ser que fale chinês, pois a descrição não aparece traduzida.

Os preços estão em dólar, mas também aparece já convertido em reais para facilitar as compras.

Você pode fazer o pagamento através do cartão de crédito, pelo PayPal ou boleto. Se você quiser fazer o pagamento por boleto ou pelo cartão de crédito ele será administrado pela EBANX, a empresa responsável por pagamentos de outras lojas online como Aliexpress, entre outras.

Não recomendamos você comprar e pagar com segurança usando seu cartão de crédito, pois caso a mercadoria não chegue você perde a proteção extra oferecida quando se compra pelo Paypal.

Cadastro no Wish

Você pode comprar tanto pelo Aplicativo do Wish, quanto pelo endereço da loja. Geralmente pelo aplicativo há mais descontos.

Para conseguir visualizar as mercadorias que o Wish tem para vender é preciso baixar o aplicativo da loja. O problema é, que, se você não tem muito espaço na memória do seu smartPhone ou do seu computador não poderá baixar o app.

Para comprar direto pelo endereço é bastante simples.

  1. Entre no site do Wish.
  2. Escolha o produto ou procure na barra de pesquisa. Infelizmente não há tradução para o português no site.
  3. wish é seguro?
  4. Após escolher o produto, é hora de escolher as opções. Geralmente se escolhe a cor.
  5. é seguro comprar no Wish?
  6. Depois de selecionar o produto e escolher a cor, deve-se preencher todos os dados da entrega. Lembre-se de ter bastante atenção nesta etapa, visto que será onde será entregue o pedido.
  7. Selecione o modo de pagamento. Como sempre, recomendamos o Paypal!
  8. PRONTO! Em seguida aparecerá uma imagem como esta. Eles também enviam para o seu e-mail o comprovante. Geralmente a Wish não tem código de rastreio.
  9. wish

 

Quanto tempo demora às compras no Wish?

Bem, agora que sabemos que o Wish não é confiável, principalmente pela baixa qualidade dos seus produtos e a demora excessiva na sua entrega, é importante avisar que muitas encomendas chegam sim, porém demoram um tempo excessivamente longo.

Normalmente demora entre 30 á 60 dias para suas compras online chegarem.

Porém a propaganda que a empresa faz nunca cita isso, eles dão prazos bem menores do que normalmente ocorre, levando o que seria uma compra de um produto por um valor ótimo, á uma espera interminável.

Quando comprei um “rastreador” de cachorro, demorou exatamente 47 dias corridos, e quando chegou o aparelho não funcionava.

Sempre tome muito cuidado ao comprar em lojas que você não conhece, principalmente em algumas que não são confiável, como o caso da Wish.

Mas o Wish é confiável mesmo?

O Wish é um site que apresenta uma identidade confirmada, deixando o mesmo mais seguro, incluisive é possível confirmar através de um cadeado que aparece na barra de endereços antes da url.

Outro ponto positivo é que eles prometem a devolução do valor no seu cartão de crédito, caso a mercadoria não chegue, o que acontece em alguns poucos casos, porém a grande maioria não consegue essa devolução quando seu produto não chega.

Mas por mais que seja considerado empresa é importante salientar que se você tem pressa na entrega da mercadoria vai se decepcionar, pois pode levar até 90 dias para chegar e às vezes pode correr o risco de não chegar. E se você também tiver qualquer problema, a pós venda chega a beirar o rídiculo.

Se você for comprar mesmo assim, faça seu pedido com muita antecedência, para que você possa esperar com tranquilidade.

Como rastrear os produtos na Wish?

É bastante simples, basta você seguir nosso guia:

  1. Entre no site oficial do Wish
  2. Faça o seu Login com seu email e senha
  3. Clique no seu rosto do lado direito superior e em seguia em “order history”
  4. Em seguida clique em Order Details.
  5. Seu código de rastreio aparacerá no lado direito superior.

Caso não apareça, significa que a forma de envio que você comprou não possui rastreio, então não há como acompanhar o envio da sua encomenda.

Normalmente nos modos mais baratos de entrega não há código de rastreio, restando apenas esperar algo como 60 dias para o produto chegar na sua casa.

Lembre-se sempre de verificar antes de comprar a forma de envio, normalmente os produtos avisam que tipo de rastreio você irá comprar, apesar de que a maioria dos produtos se quer aparece como escolher.

Se você vai ou não receber um código de rastreio na suas compras onlines, ficará totalmente a sorte. Esse é mais um motivo porque o Wish não é confiável.

Fazer um teste é fundamental

Se você, mesmo assim, ainda está com dúvidas em fazer suas compras onlines no Wish e a sua segurança, realize uma compra barata e aguarde o resultado final. Só assim você saberá se vale a pena, se é seguro mesmo. Quanto a data da entrega pode chegar em até 3 meses, mas tem vezes que a mercadoria chega em menos tempo.

As mercadorias que estão à venda na loja estão com preço em dólar, mas tem disponível a opção em reais para você saber quanto vai pagar.

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, por boleto ou Paypal é muito fácil efetuar compras no Wish, um site que oferece preços muitos baixos, infelizmente só é recomendado para compras muito baratas, em que caso haja algum problema você não perderá muito dinheiro.

Eles inclusive possuem um APP que tem descontos exclusivos, caso você queira baixar, basta acessar a loja de aplicativos do seu celular.

Dicas para comprar na Wish

Se você, mesmo depois de ler o nosso artigo, você deseja comprar na Wish pode seguir as nossas dicas abaixo:

  • – Baixe o app no seu smartphone ou notebook;
  • – Faça pesquisa e compare as mercadorias e os preços, pois como são várias empresas que oferecem os mesmos produtos, os preços podem variar;
  • – Não compre se você está com pressa para chegar a sua mercadoria, pois como você já sabe, demora muito para chegar;
  • – Você pode rastrear o seu pedido através do próprio site, ele vai informando a onde ele se encontra;
  • – Roupas eu não aconselho comprar, pois os tamanhos deles não correspondem aos do Brasil;
  • – Confira a avaliação de outras pessoas que adquiriram o mesmo produto que você está querendo comprar;
  • – Leia os comentários de outros compradores, pois eles geralmente colocam fotos dos produtos e você pode ver como ele é na realidade e não pelas fotos que são anunciadas no site;
  • – Lembre-se que nem tudo que é vendido na loja vem da China.

Se você comprou alguma coisa na Wish e chegou a mercadoria nos mande uma foto e comente sobre o produto e a entrega, pois sua opinião é muito importante para nós.

 

 

 

5.9 Total
Não recomendamos!

A Wish é uma empresa enorme, com sede nos Estados Unidos, porém a mesma peca muito na questão da pós-venda, deixando seus consumidores na mão quando há qualquer tipo de problema com suas compras. Como resultado, recomendamos lojas melhores, como o Aliexpress ou a Deal Extreme.

Pós venda
5
Preço
8.5
Entrega
4
Qualidade dos produtos
6
PROS
  • Variedade enorme de produtos
  • Muitas promoções
CONT
  • Pós venda ruim
  • Produtos de baixa qualidade
  • Site apenas em inglês e Chinês
  • Respondem emails com mensagens automáticas.
Avaliação do usuário: 2.67 (3 votos)
Aléxia Macêdo

Aléxia Macêdo, graduanda em Ciências Sociais, apaixonada por literatura e internet, escreve para o Eletro Críticas suas analises de lojas e produtos de confiança.

32 Comentários
  1. Comprei uns pequenos objectos de cozinha em 1 julho 2020. Após a encomenda, com o pagamento já efetuado, recebi resposta imediata. Recebê-los-ia até 15 agosto. De imediato tentei cancelar a encomenda, sendo a resposta já não ser possível, pois já estava processada. Falei várias vezes com o apoio cliente, obtendo resposta pré-elaboradas. Já passou a data e recebo um mail dizendo que tinham questões sobre o pequeno descascador. Não cumprem, não consigo entrar no site com a password, nem me enviam nova password. Nunca mais me apanham. ISTO É UM ALERTA! NÃO ESCOLHAM ESTA PLATAFORMA!

    • Se seu produto não chegar, você pode abrir uma reclamação direta com seu cartão de crédito e pedir o estorno do pagamento.

  2. Comprei para teste. Resumo, tudo de péssima qualidade!! Não entendo que uma empresa possa ser considerada séria se ela permite que seus clientes sejam enganados. Não recomendo! Muito ruim mesmo!!

  3. Comprei um relógio na Wish em 28 /03/2020 e paguei pelo mesmo 18€ e 5€ pelo frete totalizando 23€. O pedido foi registado com o nº 5e7f7c85814c1282492f1601.
    Nos meus pedidos constava que o pedido foi enviado mas nunca recebi absolutamente nada.
    Parece que fui vigarizado, ou melhor de certeza que fui vigarizado!

    Antero Capelo

    • Ainda tem chance de chegar.
      O que você pode fazer é entrar em contato com seu cartão de crédito e pedir o estorno do seu pagamento.

      Espero ter ajudado.

  4. Comprei um brinquedo pra bebê simples,além da demora chegou rasgado sujo totalmente sem condições de uso ,foi minha primeira compra estou totalmente insatisfeita

  5. Eu já fiz algumas compras e como sabia que demora, não fiquei ansiosa e todos os produtos chegaram certinhos, não tive problemas até agora.

  6. Comprei 3 produtos em 24/12/2019 e acabaram de chegar. A qualidade do tecido é péssima as camisas não passaram nem da cabeça, a calça de moletom parece de algodão de tão fina, só servira para usar em casa para dormir. Perdi tempo e dinheiro, não vale a pena. O pior é que comprei outros itens que devem chegar nos próximos dias. SAIAM FORA dessa furada.

  7. Eu pedi um moletom em setembro de 2019 mas nunca chegou já passou das datas de recebimento e nada nem o reembolso eles mandam esse e o pior app pra ser compra online não recomendo ninguém usar esse App e um **** uma *******, fiquei com o prejuízo de 90 reais

  8. Comprei um vestido,não gostei do tecido, reclamei e eles além de estornarem o valor pago ainda me deixaram o vestido

    • Eliana, que bom que você teve uma boa experiência no site. Infelizmente não é o que acontece com a maioria das pessoas que compram lá, por isso não recomendamos.

  9. Comprei uma boneca no dia 30 de agosto e a data prevista a entrega foi dia 15 de outubro depois mudou para 22 de outubro hoje já é 12 de novembro fui rastrear o pedido tá dando que foi devolvido para o país de origem eu vou querer boneca.

  10. Comprei 30 pacotes do wish so chegou 5 até agora rastreio nao funciona nao sei aonde esta nada estou pedindo reembolso de tudo nunca mais compro na wish porque nao tem como falar com a ouvidoria so mensagens de reembolso eu quero e saber cade meu produto.

    • Comprei um relógio smartach e um creme para clarear dentes paguei o boleto já faz 1 mês e nada de chegar os produtos esse site da Wish não é confiável

      • Pior que nem deu ainda pra saber se vão chegar, porque sempre demoram mais de um mês!
        Se chegar, lembra de voltar e dizer pra gente.

        Abraços.

    • Comprei alguns itens, um deles já chegou, de acordo com o que comprei, porém foi efetuada uma compra com meu cartão de crédito, nao fui eu quem fiz e o endereço de entrega não é o meu. Estou desesperada pois é uma compra de 170 reais e o site só manda mensagem eletrônica dizendo que não passei informações suficientes para solucionar o problema.

      • Você deve então contestar sua compra diretamente com seu cartão de crédito para emitir o estorno do pagamento.
        Seu cartão pode ter sido clonado.

    • Infelizmente você não é a primeira nem a última a fazer essa reclamação!
      Fica o aviso para futuros compradores: Cuidado!

  11. O SUPORTE DO WISH NÃO RESOLVE NADA… ELES NEM SABEM O SIGNIFICADO DE SUPORTE…
    COMPREI DIA 02/10/19 SÓ CONFIRMARAM DIA 09/10/19 , E QUE A PROMOÇÃO ACABOU, E NÃO DEVOLVEU, TIREI JÁ 4 VEZES O EXTRATO , NÃO DEVOLVERA… ESTOU COM UM PREJUÍZO DE :
    R$100,00

    • Comprei um electrotherapy aparelho de fisioterapia na wish e me enviaram um par de chinelo fiquei decepcionado com a empresa.

      • Que medo. Comprei produtos da La Roche-Posay e chegaram depois de 35 dias. Jamais vou usar, pois vieram fora das embalagens e não apresentam informações no verso. Estão em branco.

      • Olá Farley! Você pode fazer um chargeback no seu cartão caso o Wish não devolva o seu dinheiro. Basta ligar para seu banco.

    • Infelizmente muita gente compra no Wish e tem uma experiência parecida com a sua Mazinho.
      Por isso não recomendamos comprar lá.

  12. dos 42 intens que comprei 6 foram entregues e 6 reembolsados e o restyante so os chineses sabem aonde eles enfiaram…falam que os correios roubqm todos.

  13. Sempre comprei pelo wish, antes usava ali express mas notei que pelo wish chegava muito mais rápido, tive problema apenas uma vez das 23 vezes que comprei no App, mas fui reembolsado. Ja tive problemas com dealextreme e bangbood.

    • Que bacana Darllei!

      Quando comprei por ele, não tive boas experiências. Dos 05 pedidos que fiz, 03 atrasaram bastantes e chegaram produtos de baixíssima qualidade.
      Bom saber que tem gente que conseguiu comprar.

      Abraços.

      • Eu fiz umas compras bem baratas pra teste há alguns meses e chegou certinho, antes do esperado e estava como na foto. E agora comprei mais algumas coisinhas de 5 reais. Espero que chegue e não tenha nenhum problema

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