Um artigo do Eletro Críticas: 

Shoptime é confiável? É seguro?

Está em dúvida se a Shoptime é confiável ou segura? Dá uma olhada no nosso guia completo feito pela equipe do Eletro Críticas e tire todas as suas dúvidas.

Quem nunca ficou em dúvida se prosseguia com aquela compra online ou não?

O medo de não entregarem o produto direito ou de atrasarem muito na entrega, do site não ser confiável e você acabar fazendo um investimento em vão.

Enfim, são muitos os temores que surgem uma compra online.

Mas fique tranquilo que o Eletro Críticas está aqui para te ajudar.

Na nossa análise de hoje vamos te ajudar a decidir se a Shoptime é uma loja confiável e vale a pena comprar lá ou não. Você pode ir diretamente ao tópico que deseja ler clicando na tabela abaixo:

Shoptime é confiável? Sobre a marca

Sim. A loja Shoptime é confiável e segura. Ela é reconhecida no Brasil, com milhões de clientes satisfeitos e com entrega garantida. Ela possui nota 8.6 de 10 no Reclame aqui, além de ser Diamante, segundo a classificação da Ebit, e com 88.59% dos seus consumidores aprovando seu atendimento e produtos.

Agora que você já sabe a resposta da sua dúvida, você pode ir diretamente para a loja oficial clicando no botão abaixo, ou continuar lendo para tirar quaisquer outras dúvidas que você tenha.

IR PARA A LOJA OFICIAL

Provavelmente, quase todo os brasileiros já ouviram falar da Shoptime.

A empresa está no mercado desde meados dos anos 90 e tem até mesmo um canal próprio de vendas, na televisão,

Além de dominar as telas da televisão das casas brasileiras, a marca também está presente a um toque nos celulare sem seu aplicativo para Android e Iphone.

O grande site da Shoptime conta com uma variedade impressionante de todos os tipos de produtos e atrai milhares de clientes.

A loja conta com diversos departamentos, tais como: acessórios de informática, decoração, tudo para sua casa, automotivo, eletrodomésticos, beleza e perfumaria, bebês, games, brinquedos, climatizadores, livros e muito mais!

Além disso, trabalha com marcas exclusivas e todos os dias têm ofertas novas.

site da shoptime
Você pode ver dezenas de categorias no Menu do site. (Foto: Site da Shoptime)

Ou seja, com tudo isso a empresa acaba se tornando um site de bastante referência para e-commerce.

Afinal, é possível encontrar de tudo em um só lugar e realizar grandes compras nesse único site.

Mas será que realmente vale a pena comprar no site? Ela é melhor que a Amazon? Como não cair em golpes da internet? E quem compra, se arrepende?

Vamos analisar todos esses pontos ao longo do artigo.

Mas, antes de prosseguir, é bom já deixarmos claro que a Shoptime é uma loja extremamente conhecida e tem um nome a zelar no mercado. Ou seja, já contem pontos em favor, além de ter milhões de clientes satisfeitos no Brasil.

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Você também pode ver o que alguns de seus clientes acham nas redes sociais (Basta apertar no +):

Clientes no Instagram
Clientes no Twitter

Compras segura na internet

O primeiro passo fundamental para quem deseja realizar compras seguras na internet é buscar pelas informações dentro do próprio site que se está pesquisando.

No site da Shoptime, você não somente encontra as informações essenciais sobre pagamento e devolução, como também tudo sobre prazo de entregas, como funciona a entrega e outras informações.

Assim, você pode ser bem informado sobre o que não deve ser feito para que você não corra riscos de levar um golpe virtual.

Por exemplo:

  • A Shoptime não solicita para que o cliente/visitante do site baixe programas em seu computador;
  • Nos e-mails enviados pela empresa, eles não mandam arquivos em anexo (exceto quando enviam a nota fiscal eletrônica). Os boletos não são enviados em anexos nos e-mails, portanto cuidado;
  • Os boletos enviados pela Shoptime são todos emitidos pelo Banco do Brasil;
  • Os seus dados pessoais, através do site, só serão transmitidos pela conexão segurada do https. Essa sigla estará antes do endereço do site e garante a segurança do acesso.

Muitas pessoas caem em golpes virtuais e acabam tendo seus dados bancários e pessoais roubados por falta de atenção nesses detalhes.

São muitas as formas de um cliente ser prejudicado em uma compra online, por terceiros. Inclusive, você pode ler nosso guia completo de como comprar com segurança.

Por isso é fundamental que a empresa responsável pelo e-commerce garanta a segurança de quem visita e compra em seu site, se certificando de que os dados dos clientes estarão protegidos.

Mas também é necessário que os próprios clientes estejam sempre atentos para possíveis golpes. Com essas informações cedidas pelo próprio Shoptime é possível garantir uma experiência de compra mais segura.

Mas, a análise não para por aqui. Afinal, temos muitas outras informações para averiguar. Começando pelas experiências de outros clientes…

Reclamações sobre o Shoptime

No site Reclame Aqui é possível encontrar as páginas de milhares de empresas brasileiras e as reclamações de seus clientes.

Antes de realizar uma compra online em um e-commerce pela primeira vez, nós aconselhamos o cliente a procurar pela empresa no site do Reclame Aqui.

Vale a pena destacar que todas as empresas terão clientes insatisfeitos. Afinal, muitos problemas podem acontecer durante as compras. Sejam atrasos em entregas, produtos com qualidade duvidosa ou que não correspondem com os anúncios feitos, e tantos outros problemas que podem surgir até mesmo antes de fechar o pagamento.

Dessa forma, quanto maior é a empresa, maiores também são as reclamações.

Por isso o importante é verificar como a empresa diante dessas reclamações? Como eles conseguem solucionar os problemas? Estão comprometidos a ajudar o cliente?

Muitas empresas falham nessa tarefa e, assim, dificilmente uma pessoa que teve uma experiência ruim de compra no site, voltará a comprar lá. Certo?

Por isso, é importante olhar o site do Reclame Aqui. E fizemos isso por você!

Na página do Shoptime no Reclame Aqui encontramos quase 3.000 reclamações de clientes.

Entre as principais queixas dos clientes, encontramos problemas relacionados a entregas (atrasos, produto enviado errado e compras canceladas).

shoptime reclame aqui
Como você pode ver, 96.7% das pessoas voltariam a comprar. (Foto: Reclame Aqui)

O Shoptime, diferente de muitas outras lojas, tem um período longo de resposta para os clientes: 7 dias.

Ou seja, uma semana entre a reclamação e a retratação da empresa com o cliente, buscando solucionar seu problema.

No entanto, eles responderam e solucionaram os problemas dos clientes em 90% de todas as reclamações feitas no site. E desses clientes, 96.7% voltariam a fazer compras com a empresa.

Dessa forma, podemos perceber que é uma empresa que está comprometida em ajudar seus clientes, embora possa demorar um pouco para que ela entre em contato e tente resolver o problema que você enfrentou.

Portanto, o Shoptime é sim uma empresa confiável, já que apesar de cometer alguns erros, sempre busca a solução para o problema junto aos seus clientes.

Shoptime é boa para devoluções e trocas de produtos?

Algo que poucas pessoas consideram antes de realizar uma compra online é se certificar de quais são seus direitos relacionados à troca da mercadoria.

Porém, essa informação é fundamental.

Afinal, se você tiver problemas com o produto comprado é necessário realizar a compra. Mas como ela deve ser feita? Quais são seus direitos?

Na compra no Shoptime o cliente tem direito a um prazo de 7 dias para solicitar a troca de um produto, solicitando-o através do atendimento ao cliente da própria empresa. Mas, em caso de avaria, o prazo é de apenas 2 dias.

A partir do recebimento do produto, a empresa se compromete a realizar a troca dentro de 30 dias, ou seja, um mês.

O que na minha opinião é um prazo um pouco grande, porém quando compramos um Scanner e fizemos a devolução, o prazo, na prática foi bem mais rápida, sendo feito em cerca de 10 dias.

Clicando aqui você confere a página completa com todas as informações e especificações de diferentes tipos e motivos de trocas e devoluções, e como funciona o processo para isso tudo.

O Shoptime é confiável e se mostra uma empresa comprometida com o cliente, em busca de ajuda-lo a ter uma boa experiência de compra.

E, assim, oferece diversos tipos de procedimentos para trocas e devoluções, seja por arrependimento da compra ou por problemas com o produto, como defeitos.

Esse tipo de preocupação, em garantir que o cliente receba todas as informações necessárias, é um ponto muito alto para a confiabilidade da empresa.

Experiências de compras

Na hora de realizar a compra, o Shoptime disponibiliza diversos modos de pagamentos, tais como:

  • boleto bancário;
  • débito em conta;
  • cartão de crédito;
  • ame digital.

Em casos de problemas com a entrega, é aconselhável ler a política de entregas que está disponível no site e você pode também acessá-la clicando aqui.

Nessa página, a empresa explica como funciona suas entregas, quais os prazos para emissão da Nota Fiscal Eletrônica, quando as entregas são feitas e mais informações importantes sobre os tópicos.

No e-bit os clientes também podem conferir a reputação online da empresa.

Nessa plataforma, outros clientes compartilham suas experiências de compras, tanto no Shoptime quanto em outras lojas.

Diferente do Reclame Aqui, que serve para solucionar problemas, o e-bit fornece espaço não somente para reclamações, como também para elogios.

ebit shoptime
Você pode ver que a loja é diamante, considerada Excelente. (Foto: Ebit.com.br)

Algumas informações úteis que conseguimos obter sobre o Shoptime na e-bit foram:

  • 96% das entregas são realizadas dentro do prazo;
  • 91% dos clientes que compraram no Shoptime voltariam a realizar compras no site novamente.

O Shoptime é confiável para realizar compras e conta com uma enorme variedade de produtos.

Os clientes conseguem realizar compras satisfatórias, porém em caso de problemas o site pode demorar um pouco para solucionar o problema.

Dica: Se não achar o que procura na Shoptime, dá uma olhada na Saraiva!

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8 Total
Loja recomendada!

Site de confiança com anos no mercado Brasileiro. Pode comprar qualquer produto que a entrega é garantida. Tem algumas desvantagens, como o pós venda fraco, problema comum na maioria dos e commerce no Brasil, porém seu preço e qualidade dos produtos superam este problema.

Preço
8.5
Confiança
9
Variedade de produtos
8
Pós venda
6.5
PROS
  • Confiável e segura.
  • Variedade enorme de produtos.
  • Preços bons.
  • Excelentes promoções.
  • Ótimas entregas.
CONT
  • Pós venda fraca
  • Pequeno prazo para devolução.
Avaliação do usuário: 4 (6 votos)
Aléxia Macêdo

Aléxia Macêdo, graduanda em Ciências Sociais, apaixonada por literatura e internet, escreve para o Eletro Críticas suas analises de lojas e produtos de confiança.

1 Comentário
  1. Olá Srs.

    comprei no Wish, não recebi meus pedidos e ainda sumiram com meus históricos novos, os antigos permanece… comprei R$94,86 em 02/08/2019, tenho comprovante da transferência…

    O suppt não tem capacidade e nem interesse de devolver o meu dinheiro…

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