Petlove é confiável? Vale a pena comprar no site?

Conhecida como o maior petshop online do Brasil, ela é uma loja em que você consegue encontrar de tudo para seu bichinho de estimação. Mas será que a Petlove é confiável para fazer compras? Veja no nosso guia completo.

Afinal, quem nunca teve uma experiência desagradável comprando algo pela internet? O produto que demora o triplo de tempo para chegar ou às vezes nem chega; a baixa de qualidade de algo que parecia valer o preço que você pagou, mas ao receber você só encontrou decepção…

Todas essas experiências – que às vezes são até mesmo de outras pessoas – nos deixam sempre desconfiados na hora de realizar compras online. E com razão!

Quando você acessa um e-commerce é importante que você saiba qual o nível de confiança que ele passa: seus dados estarão seguros? Os produtos são entregues? A qualidade condiz com o anúncio?

Sim, a Petlov é confiável e seguro. É a maior Petshop online do Brasil hoje e já tem anos de mercado, com milhares de clientes satisfeitos e preços excelentes para seu cão, gato ou outro Pet, inclusive oferecendo promoções e preços excelentes.

Você pode ir direto pra loja clicando aqui continuar lendo e descobrir mais sobre ela. veja o menu abaixo e escolha a opção:

Reclamações sobre a Petlove

Para te ajudar a obter todas essas informações e entender se a Petlove é confiável, fizemos esse guia completo sobre a loja e como você pode averiguar se realmente vale a pena comprar seus produtos no site.

Uma das grandes vantagens em realizar compra online é poder, antes de fechar a compra, averiguar no site do Reclame Aqui todas as queixas que há sobre a loja/site.

No Reclame Aqui você pode conferir muitos problemas que pessoas que compraram no Petlove tiveram que lidar. Entre as principais reclamações, está o problema de entrega – atraso ou entrega nunca realizada. Vale ressaltar que essa é uma queixa extremamente comum em todas as lojas online.

A questão pertinente a ser observada para entender se é confiável é conseguir entender como o site resolve esses problemas.

Ela tem um certificado garantido de melhor atendimento pelo Reclame Aqui (esse certificado você pode conferir ao navegar até o final da página, onde ele se encontra).

Ao buscar pelo perfil da empresa no site do Reclame Aqui, você consegue perceber alguns dados interessantes sobre os clientes que precisaram reivindicar pelos seus direitos:

  • A Petlove responde as reclamações, em média, dentro de 2 dias;
  • Ela respondeu a 100% das reclamações recebidas e conseguiu resolver 93% dos problemas de seus clientes;
  • Quase 80% dos clientes que compararam, tiveram problemas e conseguiram resolver a situação asseguram que voltariam a comprar novamente no site.

reclame aqui do petlove

Ou seja, problemas de entrega ou com os produtos pode acontecer – e acontece! – com qualquer loja online. No entanto, o importante é que a empresa que você resolveu confiar em realizar suas compras é responsável e preza pelo bom atendimento, buscando resolver qualquer problema que possa estar causando uma má experiência na loja.

O site da Petlove é seguro?Mas, a nossa análise sobre o nível de confiabilidade acerca do site não para por aqui. Afinal, ainda precisamos entender se os seus dados realmente estarão seguros em comprar na Petlove. Será que você pode realmente colocar seus dados bancários?

O Google tem lidado de uma forma bastante séria com sites que podem roubar informações e ser alvos de golpes e hackers.

Por isso, agora todo site que é seguro – segundo uma análise do próprio Google – recebe um selo de “safe browsing”, que você pode também conferir ao final da página do Petlove ou ao clicar aqui.

promoções da petlove

Confira algumas das promoções da blackfriday de 2019.

Os produtos são de qualidade?

Uma parte importante da experiência de compra segura é ter certeza de que os produtos que você recebe são de qualidade. Mas como ter certeza disso? Afinal, a empresa vai descrever o produto que ela está vendendo da melhor forma possível.

Por isso sites de confiança adotam um sistema de avaliação das mercadorias.

Ao comprar um produto e recebê-lo em casa, o cliente poderá avaliar no mesmo site sobre como foi a sua experiência de compra: a entrega foi boa? Recebeu o produto em bom estado? Realmente o produto cumpriu as promessas que foram feitas no site?

Dentro do site Petlove, você consegue identificar com facilidade quais são as impressões dos clientes a respeito do produto e ver a nota que foi dada por ele ( de 1 a 5 estrelas).

O bom de poder ler as avaliações é que mesmo nas avaliações negativas, ao ler a análise feita pelo cliente, você consegue compreender porque aquele produto não o agradou. Talvez ele estava esperando algo que você não está buscando ao comprar o mesmo produto, e, assim, a sua compra pode ser bem mais satisfatória do que a dele foi.

Além disso, logo abaixo do espaço para fazer avaliações é possível que você – que ainda não decidiu se deseja ou não comprar o produto – faça perguntas. Assim, a empresa poderá responder as suas dúvidas e você conseguirá compreender se aquele produto realmente é a melhor escolha para você.

Portanto, o canal de avaliações é mais um ponto que garante que a Petlove é confiável para você realizar as suas compras com segurança e satisfação, afinal ela preza por uma transparência dos clientes.

Política de entrega, arrependimento de compra e trocas de produtos com defeito: como fazer?

Algo que pode também acontecer é você comprar um produto e se arrepender. Seja por perceber que ele não era exatamente o que você queria, ou então por ele estar defeituoso.

Esse caso já ocasiona em um desgaste para o cliente que esperava receber seu produto e suprir suas expectativas da hora da compra.

Porém, nem sempre isso acontece. E, empresas confiáveis, tem uma política de arrependimento de compra e troca dos produtos. E esse é o caso da Petlove.

Se você comprar o produto e se arrepender, você tem direito a devolvê-lo em até 7 dias úteis. Obviamente, é feita uma análise para garantir que você não usou o produto e que ele estará no mesmo estado em que você recebeu. Depois disso, dentro de cinco dias você poderá receber o seu dinheiro de volta.

Todas as  lojas virtuais, como as da B2W, são obrigadas a concederem esta opção, visto que está previsto em lei.

Para isso, é claro que é importante que o cliente esteja atento aos seus direitos, que são esclarecidos dentro da página sobre a Política de Entrega e Devolução de Produtos.

A empresa também atua em três canais diferentes para atendimento ao cliente: no telefone, e-mail ou via inbox (chat) do Facebook.

Dica: Confira também nosso guia sobre melhor climatizador, para deixar seu animal refrescado neste calor.

O que eles vendem?

Por fim, analisar o que eles vendem é uma boa forma de compreender também a confiabilidade da empresa. Afinal, uma empresa que tem uma grande variedade de produtos e atende a várias necessidades dos clientes, se mostra uma empresa sólida dentro do seu mercado.

E esse é o caso da Petlove. Ao clicar aqui você consegue acessar o site e logo na página inicial percebe como o site é cheio de variedades de produtos, para cachorros, gatos, pássaros, peixes, repteis e até roedores. Todos os produtos se encontram em variadas marcas e preços diferentes.

Dentro dos produtos para gatos e cachorros, você também consegue encontrar produtos específicos para cada raça de animal. Por exemplo, produtos para Golden Retriever, como rações específicas para essa raça e também produtos de limpeza e higiene que melhores se adequam.

O site também é muito informativo e, ao entrar na página especifica de uma raça de cachorro ou gato, você consegue obter informações muito valiosas sobre o seu pet. Por exemplo, qual a origem da raça, qual o peso e tamanho ideal do animal, como é a pelagem dele…

Mas não é somente isso. Além de ter todas essas informações, o site da Petlove também revende produtos de marcas que são renomadas no mercado, tais como:

  • Bravecto;
  • Golden;
  • Bayer;
  • Pedigree;
  • E muito mais!

Ou seja, quando você for realizar as suas compras você poderá se assegurar de que terá opções de alta qualidade para seus bichinhos, melhor do que comprar seu produtos em lojas chinesas e arriscar a saúde do seu cãozinho.

Quem tem um animal de estimação sabe como é o amor que se sente. Por isso, queremos sempre o melhor para nossos fieis companheiros. Além disso, também queremos ter certeza de que teremos as melhores condições de compra.

Pois, quando compramos online estamos querendo justamente evitar determinados tipos de desgaste. Portanto, é essencial escolher bem a empresa em que você confiará para realizar as suas compras, de modo que evite viver situações estressantes.

Diante de todas essas informações, acredito que ficou claro para você que a Petlove é confiável, uma empresa de nome no mercado e que preza pelos seus clientes – e pelos pets dos seus clientes também!

Você já teve uma experiência de compra nesse site? Ou está pensando em comprar? Comenta aqui embaixo contando mais e aproveita para tirar dúvidas, caso tenha!

Dica: Proteja seu animal também com repelentes eletrônicos!

Nota final:

 

8.2 Total Score
Loja de confiança - aprovada!

A Petlove é uma excelente loja para todos os tutores que querem comprar algo para seus animais, ela oferece uma quantidade absurda de produtos de alta qualidade, com entrega em dia e um site muito fácil de comprar e fazer ofertas. Nossa equipe compra mensalmente produtos lá e nunca encontraram problemas.

Confiança
9.5
Qualidade dos produtos
8.5
Pós venda
8
Preço
6.5
Site
8.5
PROS
  • Excelente qualidade dos produtos
  • Grande variedade
  • Site fácil de mexer.
  • Empresa solida e de confiança.
  • Produtos para todos os tipos de animais
CONS
  • Preços um pouco acima do mercado
  • Frete um pouco caro
  • Não tem atendimento online.
Avaliação dos usuários: Seja o primeiro!

Aléxia Macêdo, graduanda em Ciências Sociais, apaixonada por literatura e internet, escreve para o Eletro Críticas suas analises de lojas e produtos de confiança.

Nós adoraríamos ouvir sua opinião.

      Deixe um comentário