As lojas online têm sido uma grande aposta comercial. Seja qual for o produto que procuramos, existe sempre uma loja a vender: seja roupa, acessórios, obras de arte, papelaria, ou mesmo tecnologia, entre muitas outras.
No entanto, nem sempre as lojas online que encontramos são verdadeiras. Existem muitas lojas que são autênticas fábricas fraudulentas, vendendo produtos sem os entregar, entregando produtos falsos ou com defeito, e/ou ludibriando compradores na altura do pagamento. Pior ainda: para além de você pagar por um produto que não recebeu, você ainda corre o risco de ter seus dados bancários revelados aos golpistas, ficando sujeito a novos esquemas de fraude.
Nós sabemos que a internet é um local muito amplo e os famosos golpistas andam por aí, procurando novas vítimas. Mas você sabe como se proteger?
Grande parte da proteção contra estes golpistas passa por técnicas preventivas, que ajudem você a distinguir sites verdadeiros dos falsos e a detetar métodos de golpe comuns. Isto porque, efetuado o golpe, este depois passa para a esfera judicial, nem sempre se conseguindo encontrar os culpados.
Posto isto, fique atento e anote as dicas que temos para você.
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Verifique sempre o endereço e o domínio
Antes de efetuar uma compra, verifique sempre se o endereço da loja está correto. Por vezes, há golpistas que criam um site bastante idêntico a uma loja online conhecida para enganar os consumidores e levá-los a efetuar pagamentos de bens que nunca vão receber.
Esses sites falsos são amplamente promovidos em e-mails, anúncios nos sites que visita e redes sociais.
Convém sempre, portanto, verificar o endereço da loja online na parte superior da tela, e perceber se este termina com “.br”, “.org” ou “.edu”, por exemplo. Se possível, procure no google pela loja online da marca e confirme se os endereços são iguais. E não se esqueça de ir olhando para os links enquanto navega pelo site em si, garantindo que o link não muda substancialmente.
Outro factor é perceber se existe um certificado SSL no site, o qual cria um protocolo de segurança que encripta os seus dados. Para verificar se este certificado existe, basta confirmar se o endereço começa por «https» (e não por «http»). Se, por acaso, estiver interessado em abrir sua própria loja, aprenda o que é necessário para instalá-lo.
Por fim, busque o endereço no site «Posso Confiar» e este poderá ajudar você a descobrir se o site é, ou não, autêntico. Do mesmo modo, não se esqueça de estar atento ao nosso site, que reúne para você toda a informação sobre lojas e produtos confiáveis, de modo a garantir sua segurança nas compras online.
Consulte o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ)
Se você tiver o número do CNPJ da loja online, você consegue obter algumas informações sobre a loja e a empresa através do site da Receita Federal. Basta acessar o site, clicar em «Serviços» e em «Cadastros». Depois seleciona a opção «Pessoa Jurídica», «Consultar CNPJ», preencher o número concreto e aguardar pelos resultados!
Observe o aspecto geral da loja
Depois de verificar o endereço da loja, você deve olhar para o site como um todo.
O site é mesmo um site de vendas, igual ao que você está habituado, com produtos em catálogo e um cestinho de compras? Ou tem uma aparência diferente, por exemplo, estão a ser vendidos produtos num blog, e pedem para você entrar em contato para comprar o item?
Observe o aspecto geral do site e como está redigido. Tem erros de português? Imagens que não abrem? O site tem mau aspeto? Já leu as políticas e regras do site? Há informações válidas de contacto? Qual a morada da sede?
Agora, olhe para o logotipo da loja e seu aspecto visual. Se estivermos a falar de uma marca conhecida, é fácil de verificar se este é falso ou verdadeiro, basta procurar pelo logotipo verdadeiro e analisar o aspecto visual do site – o fundo, as cores, a estrutura.
No entanto, se a loja virtual não pertencer a uma marca conhecida, você talvez necessite de uma maior cautela – eles podem ter criado um logotipo de raiz (normalmente pouco chamativo), ou se limitado a copiar um logotipo existente. Por esse motivo, sempre aconselho quem planeja criar uma loja online no futuro, a criar um logotipo apelativo e fidedigno, existindo, no mercado, vários serviços de criadores de logo que ajudarão você a criar um logotipo de confiança. Do mesmo modo, não se esqueça de analisar o aspecto visual da loja.
Olhe também para a dinâmica do site, e como são efetuados os pagamentos. Quais os métodos de pagamento (são muitos ou são limitados?)? E é fácil de navegar pelo site? Aparece alguma mensagem ou anúncio suspeitos enquanto navega por lá?
Compare os preços
Muitas vezes, estas lojas colocam preços baixos, ou com descontos incríveis, para incentivar os consumidores a comprar. Por isso, desconfie dos preços praticados e compare-os com os da concorrência.
Procure por resenhas
Outro passo fundamental é procurar por resenhas/opiniões de pessoas que tenham comprado produtos naquele site.
Se existirem resenhas no próprio site, em primeiro lugar, desconfie. Verifique como estão redigidas, quais as datas de publicação e em que parte é que aparecem. Por exemplo, se for uma loja de roupa, se calhar faz sentido existirem resenhas na página relativa ao artigo, e não na página inicial do site.
Você deve procurar pelo link e/ou pelo nome da loja online no google e pesquisar resenhas deste.
Pode também consultar sites como o TrustPilot, ou mesmo o «Reclame Aqui», que lhe permite não só ler as resenhas das compras efetuadas nessa loja online, como também a sua reputação.
Também é importante que você consulte o site do Procon, a entidade pública brasileira de defesa do consumidor. O Procon visa proteger os consumidores brasileiros das situações de fraude, prestando vários tipos de informações e alertas relativamente a estas situações, incluindo sites que os consumidores devem evitar.
E, se algum dia tiver tido uma experiência ruim com algum site, já sabe: não se esqueça de dar sua resenha através do google ou desses sites de resenhas que lhe apresentamos. Só assim conseguimos combater esta situação e ajudar os outros a não cair nesses esquemas.
Conclusão
A internet é frequentemente palco de vários crimes cibernéticos, sendo a venda fraudulenta um destes. Com as dicas que lhe apresentamos, você será capaz de distinguir melhor as lojas online falsas das verdadeiras, protegendo-se de golpes informáticos.
Você já foi vítima de algum golpe destes? Se sim, partilhe nos comentários como foi e como conseguiu resolver.
