Centauro é confiável? É seguro comprar?

Para quem procura por roupas fitness e material esportivo, com certeza o nome Centauro já é conhecido. Mas será que realmente vale a pena comprar na loja virtual? A Centauro é confiável? Quem comprou, gostou?

Na hora de comprar online, muitas são as nossas dúvidas. E é assim que deve ser mesmo. Afinal, precisamos ter certeza de que a loja em que estamos pretendendo comprar é um lugar seguro para o consumidor. Mas como podemos ter certeza disso?

O primeiro passo é avaliando as experiências de compras de outros clientes; como a empresa lida com problemas enfrentado pelos clientes; quais são as principais reclamações relatadas; e as políticas de segurança da loja.

Portanto, nossa análise estará centrada especialmente nesses tópicos. E para você conferir se a Centauro é confiável para suas compras é só ler o resto do nosso artigo.

Direto ao Ponto: Sim, a Centauro é uma loja confiável e segura de comprar, com muitos anos no mercado Brasileiro, é uma franquia nacional com preços ótimos e garantia de entrega. Pode comprar sem qualquer preocupação.

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Lojas Centauro são confiáveis?

As lojas Centauro são especializadas em moda casual e fitness. Entre as principais categorias de produtos, estão artigos esportivos, como tênis e roupas específicas para malhar e praticar esportes. Entre essas categorias, você encontra peças masculinas, femininas e até mesmo infantis.

Além disso, a empresa trabalha também com a venda de equipamentos para academia, bicicletas, fones de ouvidos, acessórios esportivos e muito mais. Ou seja, é uma loja completa para quem tem uma vida esportiva ativa e gosta das melhores marcas.

Entre as principais marcas vendidas na Centauro, você encontra:

  • Puma;
  • Reebok;
  • Adidas;
  • Lacoste;
  • Nike;
  • Oxer; e mais!

homepage da centauro

Mas além dessas marcas, também é possível encontrar produto com preço mais popular e que também aparenta ter boa qualidade, segundo os próprios anúncios da empresa.

Reclamações da Centauro
Como toda empresa, a Centauro também possui uma página no site Reclame Aqui, onde consumidores insatisfeitos postam suas queixas com relação às experiências de compras.

A Centauro possui um total de mais de 5.300 reclamações. O objetivo dessa plataforma, Reclame Aqui, é ajudar o cliente não somente a expor o problema que enfrentou ao comprar na empresa, mas também ser possívelr entrar em contato e resolver a situação.

Portanto, é importante que a empresa tenha um bom atendimento e busque ajudar seus clientes a sempre resolver os problemas enfrentados nas compras, como é garantido pelos seus direitos.

A Centauro se mostra uma empresa preocupada com a experiência de compra dos consumidores e possui uma taxa de 97% de respostas para as reclamações expostas no site, e 87% das reclamações respondidas foram solucionadas.

Dentre os que foram prejudicados de alguma forma nas compras, 68% deles voltariam a comprar na loja. O cliente que relatar uma queixa no site tende a esperar em torno de 3 dias para obter uma resposta da empresa.

Outra forma de garantir que a Centaturo é confiável para suas compras online é através do selo de Site Blindado.

Na internet, é possível achar diversas lojas com selos diferentes a respeito da segurança de compras.

Para garantir que realmente o selo é válido, é sempre importante acessar o site de destino do selo.

No caso da Centauro, nós acessamos e achamos as informações de segurança que garantem que a Centauro é confiável e quem compra na loja dificilmente sofrerá com roubo de informações, clonagem de cartão e ataques de hackers, golpes comuns para quem compre em sites online que não são seguros.

A vantagem de comprar em lojas nacionais, diferentes da do exterior, como a Tomtop, também é a velocidade de entrega, que é bem mais rápida.

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Entre as principais reclamações estão:

  • Atraso do prazo da entrega;
  • Atendimento não foi satisfatório;
  • Erros de entrega (produto faltando ou qualidade insatisfatória).

Se você já teve alguma experiência ruim de compra em outra loja e tem medo de acabar passando por essa situação novamente, é possível também com uma breve pesquisa no Google procurar saber se outros clientes já passaram pela mesma situação.

reclame aqui da centauro

Por exemplo, você comprou um tênis em outro site e quanto recebeu em casa, percebeu que a qualidade era muito abaixo do que estava sendo anunciado.

Agora, você que quer comprar na Centauro, mas quer garantia de que não vai se arrepender é simples.

Basta pesquisar no Google “tênis Centauro reclame aqui”, assim você verá as principais reclamações dos clientes referentes a compras de tênis no site. O mesmo vale com outros tipos de produtos.

Ebit da Centauro

Outra plataforma interessante para analisar se a Centauro é confiável (assim como para qualquer outra loja no Brasil) é o ebit. O site compõe não somente reclamações, como também elogios. Ou seja, é uma página completa sobre a reputação da empresa, segundo os próprios consumidores.

Segundo as avaliações dos clientes da Centauro no ebit, é possível concluir que a Centauro é confiável.

ebit da centauro

100% dos clientes que avaliaram a empresa no ebit, voltariam a fazer suas compras na loja. Além disso, segundo as avaliações, 100% dos casos os produtos foram entregues dentro do prazo estipulado pela empresa.

Vale ressaltar que a empresa possui reclamações na plataforma, entretanto as queixas mais recentes são de 2018. Ou seja, nos últimos meses ainda não houve reclamações.

Trocas de produtos na Centauro: Termos da empresa

Vamos supor que você comprou um Tênis. Mas, quando o recebeu, percebeu que ele estava com defeito. Ou então o tamanho não serviu direito. Ou quem sabe você se arrependeu da compra, entre o tempo que pagou e o tênis chegou na sua casa.

E aí? O que você pode fazer? Em até quanto tempo pode realizar a troca? E como ter certeza de que a compra na Centauro é confiável nesses casos?

Sempre que formos realizar compras em uma loja, é importante também estarmos atento para os termos de troca e devolução de produtos.

Quem compra tem seus direitos, porém em cada empresa a forma com que a troca ocorre pode ser diferente.

Por exemplo, algumas lojas oferecem prazos mais curtos que outros, ou tem regras próprias a respeito do estado do produto para a devolução.

A Centauro, assim como toda loja online confiável, possui uma página com sua política de trocas e devoluções, onde os clientes podem se informar a respeito dos seus direitos.

A página de trocas, que você pode acessar clicando aqui, é muito intuitiva, ou seja, fácil de navegar e com as informações dispostas em uma forma prática, sem linguagem complicada.

Um diferencial interessante da empresa, é que a ela dá a possibilidade dos clientes trocarem produtos em suas lojas físicas (em caso de trocas de cor, modelo e tamanho).

Para trocas por arrependimento, é possível o cliente trocar em até 30 dias, mas isso depende de algumas especificações da empresa em relação aos produtos vendidos. Por isso é necessário estar atento à política da empresa para conseguir fazer a troca.

Vantagens de comprar na Centauro

Para melhor comodidade das compras, a Centauro, que possui mais de 180 lojas em território nacional, dá a possibilidade para que o cliente compre o produto no site (onde normalmente é mais barato) e retite na loja física mais próxima.

Esse é um aspecto que mostra que a Centauro é confiável, especialmente para clientes que costumam não gostar muito de esperar pela entrega de suas compras.

Além disso, outra vantagem é que existem diversas formas de pagamento para clientes Centauro, tais como Boleto e diferentes bandeiras de cartões.

A Centauro também possui diversas formas de atender seus clientes, como através do e-mail, WhatsApp, chat e telefone.

Existem muitas formas que os clientes podem descobrir se a Centauro é confiável de comprar ou não. Aqui tentamos reunir o máximo de informações possíveis para te ajudar a entender mais sobre essa empresa.

Se você já teve uma experiência de compra – boa ou ruim – na loja, comente aqui embaixo, pode ser até que sua experiência ajude mais clientes que estão com dúvidas se vale a pena ou não comprar.

Dica: Outra loja excelente para compras é a Saraiva. Dá uma lida no nosso guia.

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8 Total Score
Aprovado pelo Eletro Críticas.

A Centauro é uma loja com anos no mercado e presente em lojas físicas em todo o Brasil, possui tudo para esportes das principais marcas do mundo, além de preços e promoções ótimas. Pode comprar tranquilamente que seu produto irá chegar com total confiança.

Qualidade dos produtos
9
Variedade dos produtos
8.5
Preço
8.5
Pós venda
6
PROS
  • Excelente para esportistas.
  • Muita variedade.
  • Muitas promoções.
  • Artigos de qualidade e originais.
CONS
  • Atrasos na entrega.
  • Problemas de entrega errada.
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Aléxia Macêdo, graduanda em Ciências Sociais, apaixonada por literatura e internet, escreve para o Eletro Críticas suas analises de lojas e produtos de confiança.

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