Um artigo do Eletro Críticas: 
Melhores lojas

Amazon é confiável? É seguro comprar?

A Amazon é uma empresa de comercio eletrônico que evoluiu muitos nos últimos anos e hoje comercializa produtos de diversos departamentos, possuindo um dos maiores arsenais de livros do nosso país, agora chega ao Brasil para competir com as gigantes do comércio eletrônico.

Hoje em dia é um dos principais sites de compra do mundo inteiro, onde se encontra de tudo com preços competitivos. Você pode clicar no botão abaixo para ver todos os produtos com descontos exclusivos hoje.

VER PRODUTOS COM DESCONTO NA AMAZON

A Amazon também funciona como um marketplace, disponibilizando produtos de vários vendedores e garantindo a compra e a entrega para seus clientes.

Isso significa que o mesmo produto pode ser vendido pela Amazon e várias lojas no mesmo local, assim você encomenda daquela que oferece o menor valor ou o melhor frete e tem a garantia da Amazon da entrega e pós venda.

A Amazon é confiável?

Sim. A Amazon é uma empresa confiável e segura de realizar suas compras no Brasil. Trata-se de uma das maiores redes de comércio online, e que chegou recentemente no Brasil com um dos menores preços do mercado e com uma grande variedade de produtos.

IR PARA A LOJA OFICIAL DA AMAZON

Além disso, a pós-venda da empresa é incomparável. Conhecida mundialmente por colocar em primeiro lugar o cliente, são poucas as reclamações de pessoas que decidem efetuar suas compras com ela.

E acredite em mim quando digo que é de confiança. Qualquer vendedor que não cumprir com os duros requisitos da empresa, é excluído na hora do site.

Eu já fiz compras na Amazon americana, Brasileira e na do Reino Unido e posso dizer sem sobras de dúvidas: A Amazon é a melhor empresa de comércio eletrônico hoje em dia.

Uma vez decidi comprar um celular quando estava fora do Brasil. O Produto chegou com a cor diferente, quando fui reclamar junto à empresa, eles me deram duas opções, receber o dinheiro imediatamente e devolver pelo correio (isso mesmo, eu ia receber o valor antes de enviar de volta. Falando em confiança!), ou receber 30% de desconto e mais uma capa com a cor que eu queria.

Não preciso nem dizer que eu nunca tinha visto isto acontecer em qualquer outra empresa de comércio eletrônico, como por exemplo a americanas.

Passo a passo para comprar na Amazon

O primeiro passo para comprar na Amazon é acessar o site da Amazon.

Logo na página inicial você pode filtrar pelo departamento desejado ou clicar nas ofertas que são disponibilizadas. Você também pode digitar na barra de pesquisa o produto que você deseja.

amazon site

Você poderá ver o valor do produto, assim como se ele possui algum desconto e se ele é elegível para frete grátis. De modo geral, a Amazon oferece frete grátis em compras a partir de R$99 para livros e games e a partir de R$149 para demais produtos.

Clique sobre o produto desejado para ler seus detalhes, informações e também os comentários.

Na página do produto você verá o valor que você economiza, assim como a loja em que ele é vendido e entregue e todos os detalhes:

  • Para quem é indicado
  • Detalhes do produto
  • Comentários de quem comprou.

Você pode clicar na opção “X novos a partir de…” para conferir todas as lojas que vendem, os valores e os fretes, na parte destacada em azul na imagem abaixo.

celular na amazon

Depois basta clicar em “adicionar ao carrinho”. Você pode continuar comprando ou ir diretamente para o carrinho de compras. Clique em “Fechar Pedido” e acesse sua conta.

Caso seja seu primeiro acesso, você deverá primeiro criar uma conta na Amazon, preenchendo todos os seus dados pessoais e de endereço, assim como informando um e-mail e criando uma senha.

Não se preocupe. A Amazon tem um dos melhores sistema de proteção com seus dados.

Depois disso, ao fechar o pedido, basta informar o e-mail e a senha. Agora você deverá cadastrar um endereço ou selecionar o endereço que cadastrou anteriormente e, em seguida, selecionar o frete desejado.

O último passo consiste em escolher a forma de pagamento. Você pode pagar por boleto, cartão de crédito e de débito.

Ao optar pelos cartões, você terá que cadastrar um e depois clicar em “Continuar”. Se optar pelo boleto, selecione a opção de vencimento em 1 dia útil e clique em “Continuar”.

Sua compra será concluída e você receberá por e-mail as informações do seu pedido, assim como também quando o pagamento for comprovado e a nota fiscal tiver sido emitida.

Você pode retornar ao site da Amazon para acompanhar o seu pedido e ver onde ele está. É possível acompanhar cada etapa.

A Amazon também envia diretamente pro seu e-mail quando há mudança de etapa da entrega.

Como economizar

A Amazon já possui preços menores em todos os seus produtos, além de sempre estar realizando ofertas e disponibilizando cupons de desconto seja para livros ou para produtos em geral, inclusive alguns celulares!

O primeiro passo para economizar ao realizar uma compra no site é acessar a página inicial e ver se há algum cupom disponível ou alguns produtos em promoção. Geralmente ela envia diretamente pro seu e-mail os cupons, fique atento!

Se houver cupom, você pode efetuar a compra de um ou mais produtos da categoria, inserir o cupom no ato de concluir o pedido e usufruir do seu desconto.

Outra forma de comprar com desconto ainda maior, é verificar as ofertas do dia! São centenas de produtos separados pela empresa, com desconto bem acima da média.

Além disso, você também pode economizar ao conferir todos os vendedores que vendem o mesmo produto.

Na página do produto, encontre a opção “2/3/4/8 novos a partir de…”. O número pode variar, mas isso não importa, quanto mais pessoas vendendo o produto, maior será a concorrência e a chance de um deles oferecerem um desconto.

Ao clicar nessa opção você verá todas as lojas que vendem o mesmo produto, assim como os preços estabelecidos por cada uma delas, o valor do frete e o prazo de entrega.

Assim você pode verificar aquela que possui um frete mais barato ou aquela em que o produto em si é mais barato. É preciso analisar, pois às vezes o frete pode ser mais barato, mas a entrega pode demorar. De qualquer modo, é um meio para você encontrar um preço mais baixo e economizar.

Amazon no Reclame Aqui

A Amazon possui uma página no Reclame Aqui onde você pode saber mais sobre a sua segurança e se ela é confiável.

A nota da empresa é de 6.9, considerada regular, com cerca de 97% das reclamações respondidas e cerca de 67% de índice de solução.

De acordo com esses dados, mais de 58% das pessoas voltariam a comprar na Amazon. Grande parte das reclamações é por atraso na entrega ou pelo produto não ter sido recebido. Ao todo, a empresa possui 2.600 reclamações, sendo que 2.541 já estão respondidas.

Como sempre gosto de dizer, o Reclame aqui não é uma fonte confiável para saber se determinada empresa é ou não confiável, visto que nele apenas mostra a quantidade de reclamações e quantas delas foram respondidas. Se fossemos usar como base, não compraríamos em nenhuma empresa online.reclame aqui

No geral, ou seja, observando as reclamações dos últimos anos, a empresa fica com 6.9 de 10, o que representa 38,1% das reclamações respondidas e 59% de índice de solução.

Essa reputação é desde 2016 até atualmente, mas ela ainda pode ser alterada até o final do ano, caso a empresa continue respondendo todas as reclamações e resolvendo os problemas de seus clientes.

Comprar ou não?

Pode comprar com tranquilidade, afinal nos últimos meses a empresa tem aumentado a sua resolução de problemas e atendendo melhor o cliente. Além disso, a Amazon está em expansão no Brasil, cada vez mais comercializando e vendendo mais departamentos e produtos com preços mais acessíveis.

Lá você encontra desde cofre para armas até climatizadores para sua casa.

Você encontra livros nacionais e estrangeiros em seu catálogo, muitos que não são encontrados nos sites das livrarias brasileiras.

Além de também encontrar agora produtos de beleza, eletrodomésticos, eletrônicos e muito mais.

Você pode acompanhar a sua compra e também entrar em contato com a empresa caso esteja demorando muito para chegar. Faça o seu cadastro no site, navegue pelos produtos e compre economizando aqueles que mais deseja.

Agora que você já sabe que Amazon é uma empresa confiável, pode comprar sem medo. Caso tenha qualquer dúvida, pode deixar seu comentário.

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9.4 Total
Recomendamos!

A Amazon é uma das melhores, se não a melhor, loja de comércio eletrônico do país. Os produtos possuem preço competitivo, a entrega e a pós-venda são excelentes. Compre com confiança.

Pós-venda
9
Preço
9
Entrega
9.5
Qualidade dos produtos
10
PROS
  • Melhor pós-venda do Brasil.
  • Ótimos preços.
  • Entrega rápida.
  • Frete grátis na maioria dos produtos.
CONT
  • Ainda poucos produtos disponíveis.
Avaliação do usuário: 4.06 (17 votos)
Aléxia Macêdo

Aléxia Macêdo, graduanda em Ciências Sociais, apaixonada por literatura e internet, escreve para o Eletro Críticas suas analises de lojas e produtos de confiança.

17 Comentários
  1. Boa tarde, estou querendo fazer uma compra na top internacional, durante a pesquisa vi q a loja está hospedado no provedor da Amazon Technologies, gostaria de saber, se é confiável a compra,é que os preços estão abaixo do mercado, o que nos leva a insegurança para comprar. Fico no aguardo e de ja agradeço.

    Marcia Leite

    • Olá Cassia!

      Não conheço a top internacional, por isso não consigo te dar uma analise sobre a loja.
      Sobre ela estar hospedada no servidor da Amazon WS, não significa que ela tem qualquer relacionamento com a loja virtual da mesma.

      Ela apenas está pagando uma das empresas do grupo, neste caso a que é responsável por alugar servidores, para colocar seu e-commerce. É importante não confundir!

      Abraços!

  2. A compra só é paga no boleto, ou tem a opção de pagar com cartão de crédito???

    • Você pode pagar com cartão de crédito também!
      Inclusive desconfie se uma loja só aceita boleto, geralmente é um indicador que é uma loja falsa.

  3. Comprei duas mochilas na amazon,por boleto,imprimi e paguei no dia do vencimento.
    Está com uma aviso dizendo:Revise seus pedidos e atualize qualquer pedido necessário que precise de mais informações.
    É normal??
    Obs:é minha primeira compra

    • Não encontrei a forma de pagamento em 2 cartões, tem essa opção ou não?

    • Olá Yasmin, tudo bom?

      Normalmente demora cerca de 24 horas pro boleto atualizar como pago.
      O que ele está dizendo é que você pode revisar qualquer coisa no pedido (como o local de entrega) enquanto eles processam seu pedido.

      Fique tranquilo, seu pedido será enviado em breve.

  4. Ola todos os produtos vendidos na Amazon são de preimeira linha,ou seja original?

    • Olá James!

      Sim, a empresa tem um controle grande sobre os produtos que são vendidos no seu marketplace.
      Caso você se depare com alguma falsificação, basta devolver o produto e abrir uma reclamação junto com a empresa, o vendedor será expulso rapidamente.

      Abraços!

  5. oi. A cadeirinha automotiva se encontra no Brasil ou nos rua?

  6. Bom dia, os produtos vem dos EUA ou se encontram no Brasil, a pronta entrega?

  7. Meu marido comprou um fogão faz 60 dias e disseram que foi estraviado ….como assim tinha data para entregar e quando chegou no dia entrega, mudaram a data…. agora mandam mensagem que o produto estraviou…..e vai ficar por isso mesmo? E nosso dinheiro???

  8. o smartfoone xiommani vendido pela AMAZON esta sujeito a taxas alfandegarias e cuustos de importacao???

    • Olá João. Você não terá que pagar nenhuma taxa a mais.
      Todos os produtos já se encontram no Brasil e não é preciso pagar mais nada do que você vai pagar pra amazon.

      Você pode conferir todos os produtos da xiaomi em promoção na amazon aqui: https://amzn.to/2MPBukU

      Abraços!

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